💰 Chính sách hoàn tiền
Cam kết minh bạch và công bằng trong việc hoàn trả dịch vụ
📋 Tóm tắt chính sách
7 ngày đầu
Hoàn tiền 100% không điều kiện
Xử lý nhanh
Hoàn tiền trong 3-5 ngày làm việc
An toàn
Hoàn tiền về tài khoản gốc
Hỗ trợ 24/7
Tư vấn và xử lý yêu cầu
✅ Điều kiện hoàn tiền
1. Hoàn tiền 100% (Trong 7 ngày đầu)
Áp dụng khi:
- Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua
- Bất kỳ lý do nào (không hài lòng, không phù hợp...)
- Không cần giải thích chi tiết
Quy trình: Liên hệ support → Xác nhận thông tin → Hoàn tiền trong 24h
2. Hoàn tiền một phần (Sau 7 ngày)
Các trường hợp được hoàn tiền:
Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng
Tool không hoạt động > 48h liên tục
Hoàn 50-80%Hiệu suất không đạt cam kết
Tỷ lệ thắng < 85% trong 30 ngày đầu
Hoàn 30-50%Ngừng hỗ trợ sàn game
Sàn bạn sử dụng không còn được hỗ trợ
Hoàn 70%Tỷ lệ hoàn tiền được tính theo thời gian sử dụng thực tế và mức độ ảnh hưởng.
3. Không hoàn tiền
Các trường hợp KHÔNG được hoàn tiền:
🔄 Quy trình hoàn tiền
Gửi yêu cầu
Liên hệ qua email, hotline hoặc form trên website
- Họ tên và email đăng ký
- Mã đơn hàng/giao dịch
- Lý do yêu cầu hoàn tiền
- Thông tin tài khoản nhận hoàn tiền
Xem xét và xác minh
Chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin và điều kiện hoàn tiền
- Trong 7 ngày đầu: 1-2 giờ
- Sau 7 ngày: 1-3 ngày làm việc
- Trường hợp phức tạp: 3-7 ngày làm việc
Thông báo kết quả
Gửi email thông báo kết quả và số tiền được hoàn
- Quyết định chấp nhận/từ chối
- Số tiền được hoàn (nếu có)
- Phương thức và thời gian hoàn tiền
- Lý do (nếu từ chối)
Thực hiện hoàn tiền
Chuyển tiền về tài khoản theo phương thức thanh toán gốc
- Ví điện tử: 1-2 ngày
- Chuyển khoản ngân hàng: 3-5 ngày
- Thẻ cào điện thoại: Không hoàn được*
*Thẻ cào sẽ được hoàn bằng chuyển khoản ngân hàng
💳 Phương thức hoàn tiền
Chúng tôi ưu tiên hoàn tiền theo phương thức thanh toán gốc để đảm bảo an toàn:
Chuyển khoản ngân hàng
Ví điện tử
Thẻ cào điện thoại
📞 Liên hệ hỗ trợ
Cần hỗ trợ về chính sách hoàn tiền? Liên hệ với chúng tôi:
Email hỗ trợ
support@tooltaixiu.com
Phản hồi trong 1-2 giờHotline
0705316666
Hỗ trợ 24/7Live Chat
Trò chuyện trực tiếp trên website
Online 8:00 - 22:00❓ Câu hỏi thường gặp
Sau 7 ngày đầu, chỉ hoàn tiền trong các trường hợp đặc biệt như lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, hiệu suất không đạt cam kết hoặc ngừng hỗ trợ sàn game bạn sử dụng.
Không, chúng tôi không tính phí hoàn tiền. Tất cả chi phí giao dịch do Tool Tài Xỉu chịu.
Không thể hoàn lại thẻ cào. Chúng tôi sẽ hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng với giá trị tương ứng.
Chúng tôi sẽ hoàn tiền theo tỷ lệ thời gian bị ảnh hưởng và có thể tặng thêm thời gian sử dụng miễn phí tùy theo mức độ nghiêm trọng.
Có, bạn có thể gửi khiếu nại lên cấp cao hơn. Chúng tôi sẽ xem xét lại và đưa ra quyết định cuối cùng trong 7 ngày làm việc.